Ce terme est utilisé de deux façons, avec des significations proches et complémentaires.
- Il peut désigner l’ensemble des mesures d’aide apportées à une personne dans son parcours de santé et de vie.
- Mais, parfois, il évoque, de façon plus sélective, une méthode de soutien rapproché, reposant sur l’individualité de la relation avec un « référent » ou « case manager » qui se rend aussi disponible que possible pour résoudre avec la personne accompagnée les difficultés concrètes qu’elle rencontre. Cet accompagnement peut se focaliser sur une seule dimension, tel le logement, ou le travail, ou la participation sociale, ou concerner l’ensemble de sa vie personnelle…
